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高效的管理溝通技巧訓練

關注度:356   編號:133076
舉辦時間:
  • 上海 2021-10-16
  • 上海 2021-11-13
  • 上海 2021-12-11
高效的管理溝通技巧訓練
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高效的管理溝通技巧課程培訓,內容涉及高效溝通的核心原理與關鍵要素,溝通的不同形式與渠道,克服溝通中的各類障礙,如何與不同行為風格的人溝通,沖突的處理和避免等,旨在使學員掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧,掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路。
管理溝通溝通技巧高效溝通溝通

高效的管理溝通技巧訓練課程特色與背景

課程目標
? 充分認識溝通
相關內容導讀“溝通”
三分工作、七分匯報-工作總結與匯報技巧  武漢 2021/1/12(2天)

三分工作、七分匯報-工作總結與匯報技巧課程,旨在幫助學員系統化、結構化地掌握總結匯報的技巧和方法,讓觀點鮮明、邏輯清晰、層次分明,提升個人和組織溝通效能;掌握總結匯報的基本原則和方法;掌握總結匯報四大技巧;掌握匯報中的溝通技巧應對。

項目全過程管理控制與實踐  北京 2021/1/14(2天)

項目全過程管理控制與實踐培訓,幫助學員了解項目管理的過程,全面掌握項目管理的方法和工具,能夠分析項目的特點并建立起適合項目的計劃和控制機制,掌握項目人力及溝通管理,學習目標管理和沖突管理,掌握項目時間管理方法與工具,更好的做好節約時間資源,準時完成項目。

辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制  北京 2021/1/15(1天)

辭退員工面談技巧和被解雇員工的情緒管理課程結合具體案例,將各種情境下的溝通技巧"傾囊而授",以期對參會同仁的實踐操作有所裨益。提升HR與員工的談判技巧;降低企業用工風險;提高勞動爭議的事前預防能力及事中控制能力。

CPSM模塊二供應管理整合  北京 2021/1/15(3天)

CPSM模塊二: 供應管理整合培訓,內容主要有組織供應鏈架構,支持組織的業務戰略,銷售及運營計劃–需求計劃,基于預測數據,對尋源和供應策略進行計劃和溝通,制訂并管理供應商質量認證項目,物流和物料管理等,旨在使學員掌握供應管理整合技能。

以及溝通的意義
? 掌握溝通的核心原理
? 重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
相關內容導讀“溝通技巧”
三分工作、七分匯報-工作總結與匯報技巧  武漢 2021/1/12(2天)

三分工作、七分匯報-工作總結與匯報技巧課程,旨在幫助學員系統化、結構化地掌握總結匯報的技巧和方法,讓觀點鮮明、邏輯清晰、層次分明,提升個人和組織溝通效能;掌握總結匯報的基本原則和方法;掌握總結匯報四大技巧;掌握匯報中的溝通技巧應對。

辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制  北京 2021/1/15(1天)

辭退員工面談技巧和被解雇員工的情緒管理課程結合具體案例,將各種情境下的溝通技巧"傾囊而授",以期對參會同仁的實踐操作有所裨益。提升HR與員工的談判技巧;降低企業用工風險;提高勞動爭議的事前預防能力及事中控制能力。

九型人格--自我認知與溝通藝術  杭州 2021/1/15(2天)

九型人格學-自我認知與溝通藝術課程,旨在深入認識『九型人格』性格特征及思維模式;迅速掌握辨識自己和他人的性格類型之技巧,擺脫傳統測試問卷之束縛; 熟練運用九型人格心理學溝通技巧,針對不同性格采取不同溝通策略,以達至最佳溝通效果,有效提升績效指數。

打造中國標準動車型班組-金牌班組長八大管理技能提升  濟南 2021/1/16(2天)

打造中國標準動車型班組課程,旨在幫助學員了解動車型班組的四大特點,掌握班組長必做的八件事及必備的管理技能;跟衛星發射學班組精益化管理及班組長必備的精益管理思維;跟火箭發射學團隊溝通,掌握與上司、下屬、同級、跨部門的溝通技巧;通過現場管理與改善使班組長掌握現場5S管理、設備管理及現場改善的方法和技巧;掌握精益生產的兩大支柱、精益管理的精髓、六源查找、持續改善的方法。

? 重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路

課程大綱

一、認識溝通與管理溝通
1、溝通的基本含義
2、溝通的不同形式與渠道
3、管理溝通的含義和表現形式
4、管理溝通的不同形式、對象
5、高效溝通
相關內容導讀“高效溝通”
中層管理者職業技能提升訓練  北京 2021/1/21(2天)

中層管理者職業技能提升培訓,以世界500強培養中層的理論體系為指導,結合企業經典案例,全面破解中層管理的密碼,深度解密中層成長基因,主要就中層的角色認知和基本管理方法給出系統解決方案,提升角色定位、職業精神、團隊打造、高效溝通、情緒管理等管理技能。

的核心原理與理念
盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求
二、管理溝通的不同形式與渠道
1、管理溝通的幾種形式和渠道
2、看的注意點和技巧
3、有效傾聽的注意點和技巧
4、說的注意點和技巧
5、提問的方法與技巧
6、溝通過程中的身體語言
7、電話溝通的注意點
8、書面溝通的分類與注意點
9、現代信息技術環境下的溝通
10、克服溝通中的各類障礙
三、如何與不同行為風格的人溝通
1、人際行為風格解析
2、人際行為風格的幾種分析角度
3、了解個人溝通風格
和平型、完美型、力量型、活潑型
4、如何與不同行為風格的人溝通
四、管理者與不同方向人的溝通
1、管理著如何與上司溝通
2、管理著如何與下屬溝通
3、管理著如何與同事溝通
4、管理者的跨部門溝通技巧
5、沖突的處理和避免
五、管理者輔導下屬環節的高效溝通
1、經理新角色:教練式管理者
2、認識教練、指導、輔導下屬的工作方法
練習:哪些是好的指導行為?
3、教練式管理者的角色定位及其相關技能
卓越溝通案例:看他如何當教練
4、有效指導下屬的步驟與關鍵技能
怎樣提出問題、給出建設性的反饋
練習:避免指導中易犯的錯誤
六、管理者塑造卓越團隊環節的高效溝通
1、建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別
2、團隊建設的基本步驟
團隊成員的角色認知、合作方式輔導
3、團隊合作的核心理念塑造
卓越溝通案例研討:幾個團隊成敗的關鍵分析
4、高績效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結:團隊運作的基本原理
七、管理者管理控制環節的高效溝通
1、管理控制的基本含義
練習:我的工作環境下遇到哪些管理控制的問題
管理控制與卓越溝通
管理控制的相關工具
2、日常工作環境下如何開展管理控制
日常工作環境下管理控制的各類工具和方法
3、如何通過制度、流程、標準開展管理控制
管理制度設計的基本原則
高效溝通與管理制度的推進落實
流程與標準設計的實踐和案例
學以致用、行動計劃
溝通實戰演練
后續行動計劃

課程主講

田勝波 先生
? 基本情況 
? 資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家;
? 咨詢領域涉及戰略、人力資源、客戶服務
? 培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理;
? 管理學碩士,畢業于復旦大學,中國創造學會會員,上海創造協會理事
? 在十多年的企業中高層管理實踐基礎上,又擁有近十五年全職的管理咨詢、管理培訓行業經驗;
? 港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師
? 國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師
? 在管理咨詢和管理培訓行業有十幾年的行業經驗
? 工作經歷:
? 田老師在企業管理的工作經歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業的中高層管理職務,分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務過企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫(德資)等知名企業。
? 主講課程:
? 客戶服務類:《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
? 通用管理類:《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》
? 人力資源管理類:《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》
? 員工素質提升類:《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。
? 課程特色:
? 田老師企業管理和數學專業的專業背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。
? 課程基本特征為:
? 結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練。
? 服務客戶:
? 內訓服務過的知名企業:
? 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、諾日士(上海)、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、泰山光電(蘇州)、丹佛斯(中國).....
? 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......
? 中國人壽、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、浦發銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險.....
? 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業部、重聯重科、南方路機.......
? 中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......
? 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所(中科院)、泰豪科技、上海寬帶........
? 萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........
? 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。
? 多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業:
? 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等

課程對象

企業各個部門經理、中基層主管,中小型企業的副總經理、總監,以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

備注

課程費用:2480元/人/天(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點、結業證書等);代辦住宿預訂,費用自理。

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  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
課程主題:
高效的管理溝通技巧訓練
課程編號:133076 
*開課計劃:
  • 上海 2021-10-16
  • 上海 2021-11-13
  • 上海 2021-12-11
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